Qué tenés que hacer para afiliarte?
Podes afiliarte telefónicamente llamando sin costo al 0800 8336 de 9 a 21 horas o si lo prefiere podés comunicarte con nuestro departamento de Atención al Cliente al teléfono 2.710 2481. Contá con nosotros
Qué pasa si estas fuera del área de cobertura?
No tenes derechos para asistirte con nuestra emergencia porque el permiso del Ministerio de Salud Pública es solo dentro del “radio de acción”. Pero Emergencia Uno dispone de convenios con emergencias en la mayor parte de las ciudades o localidades más importantes del interior del país. Si viajás al exterior, le conviene antes, tramitar en nuestra sede central “el seguro de cobertura internacional” por un precio muy accesible.
Qué pasa si estás dentro de un centro asistencial?
Como en el centro asistencial hay médico y recursos, la normativa vigente dispone que seas asistido por el equipo de dicho centro. De acuerdo al artículo 7 (exclusiones) no corresponde a Eme Uno (ni a ninguna emergencia móvil) entrar a brindar asistencia en un centro asistencial donde la atención primaria ya está cubierta por dicho centro
Qué casos cubre la emergencia móvil?
Los casos de emergencia y urgencia donde existe riesgo real o potencial de vida, o dudas sobre ello (art. 2 y 3 del contrato).
Existe una creencia popular errónea que una emergencia móvil está para “todo” y eso no es así. La emergencia concurre en el primer momento para descartar gravedad, estabilizar la situación, internar al paciente si corresponde, o dar las primeras indicaciones. Luego debe seguir bajo el control del médico tratante de su centro asistencial o prestador integral (mutualista, seguro o ASSE).
La emergencia no es el médico tratante, no hace diagnósticos definitivos, ni tratamientos a mediano o largo plazo, ni se encarga del seguimiento evolutivo del paciente.
Cuando no es una urgencia, pero tengo dudas, que tengo que hacer?
Podés hacer una consulta telefónica de orientación con nuestro médico consultante que está a disposición las 24 horas. O podés concurrir a nuestra Clínica más cercana donde un médico te atenderá con mucho gusto.
Cuál es el tiempo de respuesta cuando pido la ambulancia?
Según el tipo de solicitud y su gravedad. El llamado es recibido por telefonistas entrenados y médicos expertos, que clasifican la solicitud según los síntomas y signos relatados, en 3 tipos: rojo es la emergencia, sale ambulancia más cercana con sirena; amarillo es la urgencia sale móvil más cercano sin sirena; y verde es el llamado sin gravedad que es pasado al móvil liviano de la zona con médico tipo “radio” que concurre a la brevedad, pero en general un rato después.
Quién concurre a atenderme?
En todos los casos un médico entrenado. Es acompañado en los casos graves por un equipo de paramédicos también debidamente capacitados para dichos casos
Qué hacen cuando me atienden?
El médico tiene que hacer - en minutos - un “estado de situación” y tomar decisiones rápidas con 2 posibilidades: 1) paciente grave o con dudas, se estabiliza y traslada para su internación; 2) paciente no grave en ese momento, que puede ser seguido en domicilio: se realizan las primeras indicaciones (para las 24 horas) y se indica control por su médico tratante porque hay que ver como sigue la evolución. Hay casos que al comienzo, cuando los ve el médico de la emergencia parecen una cosa, pero después agregan otros síntomas y cambia el diagnóstico
Hasta dónde llega la asistencia de la emergencia móvil?
Hasta internar al paciente en su centro asistencial o hasta dejarlo estabilizado y con las primeras indicaciones en su domicilio.
En ambos casos, la responsabilidad del diagnóstico definitivo, el tratamiento y seguimiento evolutivo (con o sin complicaciones) es responsabilidad del paciente, su familia y el médico tratante que deben convocar de su prestador integral (mutualista, seguro o ASSE).
Qué tengo que hacer después que se va la emergencia?
Si el paciente queda en domicilio, es obligación convocar al médico tratante señalado, para control evolutivo y seguimiento.