Calidez
Satisfacción
En medicina además de la profesionalidad, el trato humano y la empatía del médico son no solo necesarios, sino trascendentales para la buena evolucionó de la enfermedad. El logro de esa relación humana brinda tranquilidad y confianza, y debe ser uno de los indicadores clave en la atención médica. Porque la calidez de esa relación no solo muestra el grado de satisfacción, sino además el reconocimiento con la marca, siendo en definitiva lo que evidencia la verdadera calidad de atención. EME UNO mide periódicamente esos valores, y sus resultados recientes son verdaderamente alentadores.
Días pasados UNIT auditó y renovó la certificación del Sistema de Calidad de EME UNO. La metodología de trabajo de EME UNO incluye auditorías sistemáticas que permiten evaluar la calidad de atención por medio de indicadores de actuación, en un ciclo de mejora continua. Este sistema, que fue uno de los pilares que le valieron la obtención del Premio Nacional de Calidad 2006, es revisado anualmente por auditores de UNIT bajo las normas ISO 9001: 2008. Los auditores destacaron los índices que demuestran la enorme satisfacción de los socios de EME UNO con el servicio.