Cartilla de derechos y deberes
EMERGENCIA UNO
CARTILLA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Ley N.º 18.335
En Emergencia UNO promovemos una atención segura, humanizada y respetuosa. Conocer sus derechos y obligaciones contribuye a una mejor atención y convivencia.
SUS DERECHOS
• Recibir un trato digno y respetuoso
Ser atendido con respeto, consideración y sin discriminación.
• Recibir información clara
Conocer, en forma comprensible, la información relacionada con su estado de salud, estudios, tratamientos y procedimientos indicados.
• Participar en las decisiones sobre su salud
Recibir la información necesaria para aceptar o rechazar procedimientos y tratamientos, de acuerdo con la normativa vigente.
• Privacidad y confidencialidad
Que durante su atención se respete su intimidad y que la información relacionada con su salud sea tratada de forma confidencial.
• Acceder a su información de salud
Solicitar información y acceder a su historia clínica de acuerdo con la normativa vigente.
• Recibir una atención segura y de calidad
Ser atendido por personal identificado y recibir cuidados adecuados a sus necesidades de salud.
• Realizar consultas, sugerencias o reclamos
Expresar sus inquietudes y presentar sugerencias, quejas o reclamos sin que ello afecte la atención que recibe.
SUS OBLIGACIONES
• Brindar información correcta y completa
Informar sobre enfermedades, antecedentes, alergias, medicamentos que utiliza y cualquier otro dato importante para una atención segura.
• Mantener un trato respetuoso
Respetar al personal de Emergencia UNO, a otros usuarios, pacientes, familiares y acompañantes.
• Colaborar con su atención
Cumplir las indicaciones acordadas con el equipo de salud e informar cuando exista alguna dificultad para hacerlo.
• Respetar las normas de la clínica
Cumplir los horarios, procedimientos y normas de funcionamiento y seguridad establecidos por Emergencia UNO.
• Cuidar las instalaciones y los recursos
Utilizar responsablemente el mobiliario, equipamiento y demás bienes de la institución.
• Respetar a los demás usuarios
Contribuir a mantener un ambiente tranquilo, seguro y adecuado para la atención de todas las personas.
SU SEGURIDAD TAMBIÉN DEPENDE DE UNA BUENA COMUNICACIÓN
Antes de retirarse, asegúrese de haber comprendido las indicaciones recibidas.
Pregunte ante cualquier duda. Informe sus alergias y los medicamentos que utiliza.
EMERGENCIA UNO
Servicio de Emergencia Médico Móvil
Nuestro compromiso: atención segura, digna, humanizada y de calidad.
Cartilla resumida elaborada en referencia a la Ley N.º 18.335 y su normativa reglamentaria.
