• Puedo registrarme si no soy socio de EMEUNO?
No. Solo pueden registrarse y acceder a la aplicación los socios directos de la emergencia.
• Me da un error al momento del registro.
La causa principal de este error es que no tienes los datos de celular o email actualizados en la base de datos. Comunicate con atención al cliente para actualizarlos y poder registrarte
También es posible que hayas hecho el proceso de registro y te haya dado algún error de timeout. En caso de sospechar que ese sea el caso, intenta recuperar contraseña con el botón “¿Olvidó su contraseña?”.
• Mis datos de email o celular no están correctos al momento del registro.
Si alguno de los dos datos es correcto puedes elegir ese método de registro y actualizar tus datos en la aplicación una vez ingreses. En caso contrario comunicate con atención al cliente.
• Cuales son los requisitos mínimos de contraseña?
Largo de 8 a 20 caracteres, al menos una minúscula, una mayúscula y al menos un número.
• Si estoy de baja puedo registrarme y/o acceder ?
Si se encuentra de baja no se permite el registro, pero si acceder.
• En la cuenta corriente no veo registros.
La cuenta corriente muestra solo cuando hay saldo pendiente.
• Puedo pagar desde la app el saldo que tenga?
No, de momento la app no tiene pasarela de pagos asociada por lo que no se puede pagar desde allí.
• Puedo ver las atenciones de todos mis socios ?
No, solo se podrá ver lo propio y lo relacionado con menores a 15 años. Los mayores de 15, deberán descargar y registrarse en la App.
• Puedo ver mi historia clinica ?
No, lo que se ve son las atenciones recibidas en los últimos 8 meses por parte de Emergencia Uno unicamente.
• Puedo descargar un registro médico ?
No, unicamente se visualizara un resumen de la atención con las indicaciones al alta, prescripciones y/o certificación si existiera(solo MUCAM).
• Queda ingresado inmediatamente al ingresar datos de socio “Nuevo”?
No, se realiza un envió al sector comercial para que se contacte con la persona y realice la afiliación correspondiente.
2026-02-02
